Vianor Leangen – (Trondheim)

(2/5) I have used Vianor Leangen for tire storage, tire swap, tire purchase, brake service and minor car service from 2020 to 2024.I’ve been satisfied with most of the work done – except when they put on my old studless winter tires instead of the brand new studded winter tires I just bought from them – but I do find their approach to customer service quite fascinating.1) It is usually impossible to call them and their online self service is limited. I’ve never experienced wait times shorter than 10 minutes regardless of time of day or season.2) When they do answer the phone it requires multiple redirects to answer questions, and you tend to get some blame for stepping wrong in their phone maze.3) There is always a line at their counter in tire swap season. And that is okay and expected. Oddly enough there are usually also a few employees that just stand in between the counters, hands in their pockets, looking at the line and doing nothing.I just picked up my winter tires to get some curb rash repairs done. Even though I called first and they said I just should go to the shop to pick the tires up, this was a problem for the person at the counter, who lost her smile and “had to serve those with an appointment first”. Fair enough. That’s why I called, wasn’t it? Turns out, the other people queuing had no appointment either but thanks for expediting them first and keeping me waiting.

(5/5) What a great company. We had a problem with our camper with one worn side of a tire. The mechanic has confessed to it all. There was no danger in continuing to drive. Even the tires have been changed. Costs 0. Company service. We were amazed by the good service. Highly recommended.

(5/5) We can recommend the car workshop as they fixed our caravan during our vacation in a short timeframe. The employees were really friendly and offered great support!

(5/5) Wonderfull auto garage, with extremely professional and knowledgeable staff. They helped us out with a campevan emergency repair, and fitted us in at short notice. Thanks so much to all the staff there!

(5/5) Licensed car repair shop. Tire replacement, tire storage, rust protection, windshield replacement. While you wait you can drink coffee, tea, chocolate completely free.

(5/5) Thank you for finding the time in your busy schedule to repair our motorhome. You saved the trip!

(5/5) Great customer service

(5/5) Thank you so much for the quick help!! You guys are the best!

(4/5) It's okay, the reception is good. I like it.

(5/5) Great service. A bit pricey.

(5/5) Fast and friendly staff

(4/5) Good and fast service

(3/5) OK

(5/5) Super service

(5/5) Topp service fra alle de! Ble møtt med et stort smil av unge jenta i resepsjonen. Meget kunnskapsrik og serviceinnstilt irsk ung mann som hjalp meg med å finne gode felger til bilen. Og Are som bestilte alt raskt til en meget god pris!😄 Anbefaler de på det sterkeste, de er høflige og meget kunnskapsrike! Leser noen kommentarer fra andre her om dårlig kundeservice, jeg har vært der flere ganger og kjenner ikke igjen beskrivelsen av Vianor leangen. Synes folk kan gå litt i seg selv, i løpet av timen jeg ventet kom det flere inn uten å vite reg Nr på sin egen bil, svarte på helt andre spørsmål enn det ansatte spurte om, hadde lang forklaring på hvorfor de skulle bytte dekk. OMG, hadde alle hatt ting i orden før ankomst og svarte ordentlig så hadde du sikkert ikke følt deg truet! Til deg som kaller unge jenter på 20-22 år for hund, ta deg en bolle! Kjempe fornøyd med meget konkurransedyktige priser, ventetid og beste servicen i Norge!

(5/5) Ventilen på det ene vinterdekket hadde fått skade etter å ligget i kjelleren igjennom sommeren. De tok dekket av felgen rengjorde på innsiden og byttet ventilen. Trengte ikke bestille time, kom innom etter jobb. Fra jeg kom dit, var jeg på veien igjen etter ~20 min. Velger de igjen til neste gang!

(5/5) Letztes Jahr haben die Männer von Vianor meinen Urlaub gerettet. Am Mittwoch wurde ich mit defekter linker Antriebswelle dort eingeschleppt. Ersatzteile wurden in Schweden bestellt und wurden am Freitag geliefert, weil die Werkstatt auch beim Lieferdienst nachhakte. Die sofortige Reparatur wurde in sehr guter Qualität durchgeführt und wir konnten noch am Freitag weiter fahren. Wir fahren seit einem Jahr fehlerfrei. Während unseres unfreiwilligen Aufenthalts bekamen wir einen Stellplatz, Strom und alle benötigte Unterstützung. Glück im Unglück! Ich würde auch 10 Sterne geben.

(5/5) Stor takk til blide og serviceinnstilte ansatte som reddet bobilpåsken vår i år. Med defekt bremse skaffer de deler og lager tid til å skifte på onsdagen før skjærtorsdag. Meget fornøyde tilreisende😁

(5/5) Rask og effektiv hjelp. Til tross for mye å gjøre tok de seg tid til å bistå. Takk

(5/5) Hier geweest vanwege oranje waarschuwings symbool in de kilometerteller, volgens de boeken kon het het roetfilter zijn. Werd snel en goed geholpen door de chef werkplaats. Laptop aangesloten en het probleem werd uitgelezen. Opgelost. Waren met anderhalf uur weer on route. Kan deze zaak iedereen aanbevelen.

(1/5) Veldig dårlig opplevelse aldri kom jeg tilbake. De behandlet meg Veldig dårlig. Dame dar sa huush til meg slik som hun snakker til hund. Og tilslutt det er min feil til det.

(5/5) Kjappe, hjelpsomme og redelige er min erfaring etter ett møte.

(5/5) Fikk problem med bremsene på min bobil midt i ferien, dei var i grunn fullbooka men tok oss inn og fikk ordna allt ,det blei en time overtid for mekanikeren, men ferien vart berga for oss. Fantastisk service og trivelig betjening.

(5/5) God service og kvalitet på leveransen. Bruker bestandig Vianor.

(1/5) Masse feil på eu kontroll som ingen andre verksted skjønner hvorfor et satt. Hyggelig betjening, men opplevde det noe vanskelig å få gode svar om kostnad å tid på å fikse. Fikk antyder pris for 10 000, på noe som min bror klarte å fikse uten noen ekstra deler på 45min. Etterkontroll ble det påpekt bagateller som ifølge andre verksted ikke hadde noe å so. Fikk time hos et annet verksted på dagen hvor bilen gikk gjennom med glans. Meget skuffet da jeg tidligere så på dette som et ordentlig firma..

(5/5) Profesjonell, hyggelig og rask omlegging fra vinterdekk til sommerdekk.Fikk info om at det ene sommerdekket hadde blitt fikset av Vianor tidligere grunnet punktering, så det var en positiv overraskelse at de informerte meg om det, ettersom jeg har fått overtatt firmabil i vinter og ikke visste om det fra før av 👍

(5/5) Dette er et verksted som jeg annbefaler strekt. Veldig snille folk som jobber her, både i resepsjon og på verksted, de jobber effektivt og er flinke til å fikse ting som krever litt mer tid eller deler. Jeg hadde en uke som utplasseringselev, dette var en fantastisk uke, snille og flinke folk som førte til en veldig bra og lærerik uke. Trivdes veldig godt, det var kanskje litt slitsomt, men de annsatte førte til interresse i å hjelpe til.

(5/5) Vi har hatt problemer med dieselvarmeren vår, og ble anbefalt å besøke Vianor, da de visstnok besitter spesialkompetanse på dette feltet. Feilkoder ble fikset, bilen levert. Men, problemet vedvarte. Vi ringte dem, fikk beskjed om ny time, hvor problemet var bilbatteriet som ikke er 100%. Litt dyrt med nytt batteri hos Vianor, men jeg har rabatt et annet sted. Kjøpte nytt, ringte Vianor om de kunne bytte for oss. Null problem, samme dag byttet vi batteriet. Og, da problemet ikke ble fikset/oppdaget første gang, slapp vi å betale! Må si at sånn skapes et forhold. Vi kommer garantert til å benytte Vianor og deres verksted ved behov. Selvfølgelig anbefaler vi på det sterkeste Vianor, og deres utrolig hyggelige kundebehandlere på verksted siden.

(2/5) Veldig hyggelige mennesker som jobber der, men prisen jeg måtte betale ( over 4200 NOK for 1 dekk ) var et ran i mine øyer. Sikkert min feil at jeg ikke spurte etter pris på forkant, men jeg måtte ha det uansett, så Vianor utnyttet situasjonen min meget godt. Fant det samme dekk på nettet for under 2500.......

(5/5) Veldig positiv kundeopplevelse. Gode priser, bra produkter, utrolig service innstilt team som jobber der. Fikk lagt om og montert nye dekk av Ernst. Han har et utrolig godt øye for detaljer, og han gjør mer enn forventet i jobben sin.

(4/5) Vianor kan anbefales. De er proffe og bytter dekk raskt. Får litt trekk for høy pris

(1/5) Kjøpte nye dekk. Fikk beskjed om at det tok litt ekstra tid fordi de måtte gjenge opp to muttere. Var godt fornøyd med service på dagen. MEN, da jeg senere skulle etterstramme mutterne, oppdaget jeg at det var NULL feste for en av de nye mutterne (som var gjenkjennelige fordi utseendet var forskjellig fra de andre). Vianor - har altså ikke oppdaget at de har satt inn en mutter som det ikke er noe feste for. - innrømmer ikke at mangelen på feste skyldes et feil de har gjort da de gjenget opp - sier at hele hjulnavet må skiftes - krever høyere pris for skifte av hjulnav enn merkeverksted. Konklusjon: Stedet egner seg bare for de spenningssøkende!

(1/5) Skulle stramme vaier til håndbrekket på bilen min. Strammet for mye, så jeg kjørte i praksis med håndbrekket på i 20 mil, selv om spaken var lagt ned, før jeg oppdaget feilen selv. Da var felgene gloheite og det luktet svidd gummi lang vei. Fikk ikke noe kompensasjon for skaden det påførte bremsesystemet. Ikke engang en beklagelse.

(2/5) Be om pris før de utfører arbeid. Her finner de feil som de ikke fant på NAF kontroll.

(3/5) Første person jeg traff påstod uten å ha sjekke noen verdens ting at dekka mine ikke var kommet hos de, og henviste meg til Tesla. Påstod at dekka mine var på en kontainer på vei til de, og at de heller ikke ante hvor og når de ville være på plass. Forklarte at jeg hadde fått beskjed om at jeg kunne booke tid for dekkskift per sms. Men det måtte være feil fikk jeg beskjed om. Burde vel selv ha bedt vedkommede om å sjekke litt. Men man forventer at når man kommer til en bedrift at vedkommende faktisk evner å gjøre det man er satt til. Og man stoler på at man ikke blir servert sludder og vås.Så var det bare å dra til Tesla. Vel der oppe og etter 30-45 min venting så får jeg beskjed om at joda dekka er hos Vianor.Drar tilbake, og treffer heldigvis verdens hyggeligste medarbeider.Førstemann jeg traff hadde heldigvis vett til å holde seg i bakgrunnen.Morten, you made my day!Hadde det ikke vært for din serviceinnstilling og bemøtelse, så hadde jeg nok implodert i sinne og lira av meg en god dose ukvemsord etter å ha fått dekka utlevert.Tror nok dessverre jeg ikke kommer til å benytte meg av Vianors tjenester rett og slett av første bemøtelse hos dere. En god time med venting på grunn at vedkommende ikke enten gidda eller evnet å sjekke opp i noe som helst før han svarte meg gjør at jeg heller finner ett annet sted å oppbevare mine dekk.Så til alle som enten skal benytte tjenestene hos Vianor på Leangen, eller hente dekka fra Tesla. Så er Morten the go to guy!

(1/5) Solgte bilen i august og skulle hente vintetdekkene ut fra dekkhotellet. Da var de ikke vasket og ett dekk var punktert. Forklaring på hvorfor ikke dekkene var vasket var at de ikke hadde hatt tid. Bruker ikke dette firmaet lengre.

(1/5) De overholder ikke tilbudene de selger til deg. Jeg ble lovet samme pris første sesong på dekkskift og dekkhotell som jeg hadde fra et tidligere verksted i Trondheim (prima dekk og service), men endte med å betale dobbelt så mye, og mente at det ikke stod noe om dette i kundeavtalen. Ingen liker å bli lurt.

(1/5) Veldig hyggelige ansatte, men å vente en måned på å få tilsendt prisforslag for reparasjon av bilen er helt utrolig. Purret på to gang, enda ikke fått noe.

(1/5) Bestilt time for dekkskift og var der presist. Likevel følger de dessverre ikke sin egen ordning og måtte vente en time over oppsatt tid.

(5/5) Alltid hyggelig kundeservice, får topp hjelp hver gang

(5/5) 👍

(5/5) Var fullt kaos da møtte opp, men bilen ble tatt inn til hjulbytte til riktig tid og en rask bra jobb ble gjort! Nå er hjulene på hotell!

(4/5) Var innom dekkhotellet for omlegging til vinterdekk. De var kjapp og effektiv. Litt tidsforskyvelse kan forekomme i høysessongene.

(5/5) Etter uhell med punktering på E6 og inntauing, stilte sjefen selv opp og reddet bilen og turen. Takk til Arve Tøndel for flott service😊

(1/5) Lang kø for å bytte dekk, hvert halvår, selv om du har booket time.

(5/5) Vi hadde en ubehagelig opplevelse med en kundebehandler. Sendte epost til Vianor om det, som ringte meg tilbake neste dag, beklaget og ordnet opp på mesterlig vis. Meget imponert.

(1/5) Får tilbake bil etter service tom for strøm og lite olje så man må kjøpe olje selv og fylle på.......

(5/5) Trivelig personale som ønsker deg velkommen 👍 Effektivt hjulskifte!

(1/5) Sendte mail om pris på rep. av dekk.Det har gått 3 dager uten tilbakemelding.Ikke store jobben men det viser hvor lite de bryr seg.

(2/5) Har aldri opplevd så elendig service. Dro til biltema å handlet.

(5/5) Utmerket service og meget kompetente folk på bilverkstedet og i dekkbutikk.

(5/5) Bra plass å komme til når man trenger hjelp. Trivelig folk der også.😁

(5/5) Bra service og Utført avtalt jobb til avtalt pris.

(5/5) Kjapp og god service, omlegging av 2 dekk gjort på 15 min 👍

(3/5) Litt tafatt kundebehandling men raskt utført jobb 👍

(5/5) Dyktige serviceinnstilte medarbeidere, har hjulpet meg mange ganger.

(5/5) Kunde rådgivere som er skikkelig på 😁👍👍

(5/5) Alltid effektiv og topp service. Veldig hyggelige ansatte, alle sammen!

(5/5) Topp service som alltid 👍✅️

(5/5) Topp service med Robert i front 👍

(5/5) Super service og kort ventetid for fiks av dekk 🙂

(4/5) God dekkbutikk! God og vennlig service.

(5/5) God service og trivelig betjening.😊👍

(5/5) Et raskt og kvalitetsmessig dekkbytte uføres her👍

(5/5) Guter und soforter Service. Große Auswahl an Reifen. Nette Mitarbeiter.

(4/5) God plass og flinke kompetente folk som jobber der

(5/5) Fantastisk service, hyggelige folk og flotte lokaler!

(3/5) Dekkhotell: hjulene vaskes, men ingen avfetting. Dyrt!

(4/5) Rask å hurtig betjening. God service

(5/5) Dyrt å bruke dekk hotellet. God kaffe 😅😅

(5/5) Rask og topp service. Ingen venting til bestill time. Anbefales

(5/5) Utrolig trivelig betjening som yter god service

(5/5) Raskt og effektivt samt smittevern vennlig

(5/5) God service. Fikk en drop-in time for etterfyll av AC 18. mai.

(5/5) Bra kundeservice. Veldig raske og effektive.

(4/5) Flinke arbeidere. Gjør jobbe kjappt

(4/5) God kompetanse på dieselvarmere til bil

(5/5) Trivelig folk og bra service!!

(5/5) Veldig bra verksted. Kompetente folk. Anbefales

(4/5) Hyggelig betjening og rask ekspedisjon

(4/5) Veldig bra og god service

(3/5) God,hyggelig service,anbefales.

(5/5) God service, hyggelig betjening

(5/5) God service. Trivelige folk. Gode produkter.

(4/5) Bra service på montering

(5/5) Utrolig god service. Anbefales.

(5/5) Effektivt dekkskifte, god service

(4/5) Alle mann på dekk..,,

(5/5) Det er veldig fint

(4/5) Gode drops i venteområdet

(1/5) Treg kundebehandling....sur kundemottaker

(4/5) Flinke folk, god service:)

(5/5) En flott bedrift med flotte ansatte

(5/5) Bra sørvis.

(5/5) Fine dekk

(5/5) Veldig god service!

(4/5) Bra service. Flink !

(5/5) Super service fra personalet 😊

(3/5) Kjapt

(4/5) Bilverksted og dekkforhandler

(4/5) Kjempebra service👍

(5/5) Serviceinnstilte ansatte.

(5/5) Topp

(4/5) Rask service

(5/5) God service! 👍

(5/5) Knallbra service!

(4/5) Meget bra.

(5/5) Bra service

(4/5) Bra servive

(5/5) Anbefales. Rask service.

(1/5) Hadde spiker i dekket. Det ble satt inn en propp som det tar Max 15min å sette inn og pumpe luft i dekket. Har vært tilstede og sett det har blitt gjort for noen år siden. Prisen den gang kr 75,-, nå kr 825,- Det er en uanstendig pris. At det er travelt i dekkskiftesesongen forståes, men ikke prisen.

(5/5) God service

(5/5) God service!